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Información General

 

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyéndole a usted como navegante, proveedor, cliente, comerciante y/o colaborador de contenido, sin limitación alguna.

 

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted está aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder a la página web ni utilizar ninguno de los servicios y salir inmediatamente del mismo. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

 

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente o antes de utilizarla para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

Términos

 

Al utilizar este sitio, usted declara que cuenta con la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que ha otorgado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilicen este sitio.

 

No puede utilizar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni tampoco puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley aplicable bajo la jurisdicción de su ubicación o la nuestra (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derecho de autor).

 

No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza que altere nuestro sitio web. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de sus Servicios sin previo aviso y a cualquier tipo de sanción aplicable.

 

Derechos reservados

 

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Si como usuario de este sitio o de nuestros materiales comerciales considera que alguna imagen tiene un parecido con usted o alguien que conoce, se compromete a contactarnos primero y esperar nuestra respuesta para aclarar o solicitar la modificación de nuestros materiales, antes de emprender cualquier acción legal o notificar a terceros, incluyendo empresas, instituciones o personas.

 

Condiciones generales

 

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

 

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

 

Usted está de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

 

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan a estos Términos.

 

Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

 

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo con fines informativos generales y no debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para la toma de decisiones sin consultar previamente información más precisa, completa o actualizada. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

 

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Los artículos de regalo ofrecidos o mencionados en este sitio no son obligatorios, es decir, están sujetos a disponibilidad y pueden variar en color, forma, modelo y estilo. No nos hacemos responsables si no hay existencias de artículos que puedan ser regalados y que puedan ser surtidos después de realizar una compra. 

 

Modificaciones al servicio y precios

 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios constantes. La información y los precios publicados a través de nuestra publicidad en otros medios distintos a este sitio web podrían estar desactualizados. Por lo tanto, al hacer uso de este sitio web, usted acepta que la información y los precios publicados a través de este sitio web en el momento de realizar su compra son los definitivos.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento.

 

No seremos responsables ante usted ni ante ninguna tercera parte por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio o de parte del mismo, o de sus contenidos.

 

Productos o servicios (si aplica)

 

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución únicamente.

 

Las formas y colores mostrados en el sitio han sido el resultado de un esfuerzo por describir los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que su computadora o dispositivo móvil muestre los colores de manera exacta, ya que cada pantalla trabaja con sistemas de color diferentes. Además, la luz ambiental y el ojo humano son otros factores que pueden alterar la percepción del color.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en cualquier parte del proceso de compra. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento. usted está de acuerdo y acepta la información de los productos y sus precios publicados en este sitio web al momento de consultar el mismo y al hacer su compra. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

 

Trabajamos diligentemente para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido o obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

 

Exactitud de facturación e información de cuenta

 

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a su discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por usted, su hogar o en un solo pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o con la misma dirección de facturación y/o envío.

 

En caso de realizar un cambio o cancelar un pedido, haremos todo lo posible por notificarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro criterio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

 

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre la compra y la cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Además, se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

 

Para obtener más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

 

Herramientas opcionales

 

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las cuales no monitoreamos y sobre las cuales no tenemos control ni influencia.

 

Reconoce y acepta que le brindamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No seremos responsables de ninguna manera por cualquier problema o asunto relacionado con su uso de herramientas proporcionadas por terceros.

 

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aceptar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros.

 

Además, en el futuro, es posible que le ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

 

Enlaces de terceras partes

 

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

 

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarle a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

 

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

 

Comentarios de usuario, capitación y otros envíos

 

Si, a nuestro pedido, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (en conjunto, "comentarios"), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier manera los comentarios que nos haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación: (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por los comentarios; o (3) de responder a los comentarios.

 

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno u objetable, o que violen los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o los Términos de Servicio.

 

Usted acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contienen virus informáticos u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni utilizar una identidad que no sea legítima, ni engañar a terceros o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. usted es el único responsable de los comentarios que realiza y de su exactitud. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercera parte.

 

Información personal

 

Su presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Le invitamos a leer este documento publicado en este mismo sitio.

 

Errores, inexactitudes y omisiones

 

Durante su navegación podrá encontrar en nuestro sitio o en el Servicio, errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden).

 

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

Usos prohibidos

 

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohibe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

 

En adición a otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido de la siguiente manera:

 

(a) Para cualquier propósito ilegal. (b) Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos. (c) Para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales. (d) Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros. (e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad. (f) Para proporcionar información falsa o engañosa. (g) Para cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet. (h) Para recopilar o rastrear información personal de otros. (i) Para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape. (j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral. (k) Para interferir con o eludir los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

 

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 

Indemnización

 

Acepta indemnizar, defender y mantener indemne Blauer Internacional y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

 

Divisibilidad

 

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicación de las demás disposiciones restantes.

 

Rescisión

 

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

 

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

 

Si a nuestro juicio, falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

 

Acuerdo completo

 

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

 

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

 

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

 

Ley

 

Estas condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de México.

 

Cambios en los términos de servicio

 

Puedes revisa la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

 

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

 

Información de contacto

 

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a tiendaenlinea@blauer.com.

 

Por favor, lea atentamente cada punto de la siguiente política de devoluciones. Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Al hacer uso de la tienda en línea, acepta que ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones de esta política y cualquier modificación a ésta aunque no se le haya notificado personalmente o por algún medio. 

 

Política de envíos

 

Dirección de envío

 

Puede recibir tu pedido si el domicilio que ingresó está dentro de la República Mexicana. Si no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido. 

 

Precio

 

El precio del envío por paquetería estándar es de $150 MXN. Si su compra supera los $699 MXN, tendrá la opción de seleccionar el "envío gratuito" durante el proceso de compra. Si alguna oferta, anuncio o aviso indica que el envío es gratuito, deberá seleccionar esta opción en el formulario de envío dentro del proceso de checkout y/o compra en línea. Si su compra cumple con los requisitos para el envío gratuito y no se selecciona como se indica durante el proceso de compra, le recomendamos que nos lo notifique para brindarle asistencia; de lo contrario, no seremos responsables de cubrir los gastos de envío y se le facturarán al momento del pago. Si no se especifica en ninguna oferta, anuncio o aviso que el envío de su compra es gratuito, o si su compra no cumple con los requisitos para el envío gratuito, se aplicará un costo de envío que deberá ser pagado al momento de la compra. Para obtener más información sobre envíos de devolución, consulte nuestra Política de devoluciones.

 

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega y la frecuencia de entrega están sujetos a la disponibilidad, condiciones y restricciones de los servicios de paquetería estándar disponibles en México. El plazo de entrega se estima entre 3 y 7 días hábiles a partir del día siguiente a la verificación y aprobación del pago utilizando cualquiera de los métodos disponibles. En algunos casos, la entrega podría demorar más de 7 días debido a diversas circunstancias, como la falta de datos completos del domicilio, limitaciones de cobertura, políticas o inconvenientes por parte del proveedor de envío, la ausencia del destinatario en la dirección indicada o situaciones derivadas de desastres naturales, temas de seguridad o de salud pública.

 

Los periodos de entrega podrían no aplicar durante temporada de promociones o de emergencias sanitarias y puede quedar sujeto al día y al horario en que se realizó el pedido.

 

Proceso de entrega y rastreo

 

Por su seguridad y la del pedido que ha realizado, deberá confirmarlo con uno de nuestros asesores de la siguiente manera:

 

1. Nuestra tienda enviará automáticamente un mensaje por correo electrónico a la dirección (y opcionalmente por SMS al número) que utilizó para realizar la compra. Este mensaje contiene un aviso que le notifica que será contactado para la confirmación de la misma.

 

2. Durante los próximos días hábiles, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, SMS o WhatsApp para confirmar el pedido y los detalles de su compra. Es su responsabilidad responder a esta solicitud de confirmación dentro de un plazo de hasta 5 días naturales. En caso de no contar con su respuesta por estos medios, el pedido podrá ser valorado como posible acto fraudulento y podría estar sujeto a cancelación sin oportunidad de reclamo.

 

Una vez confirmada la compra de la forma descrita anteriormente, nuestro centro de distribución comenzará a atender y suministrar su pedido durante el próximo día hábil en horario comercial.Una vez que el pedido es enviado, recibirás un email con la guía de rastreo. Haremos todo lo posible para que tu envío llegue a su destino, por lo que éste se hace a través de servicios estándar de empresas especializadas en paquetería. Por esta razón, nosotros no podemos hacernos responsables de paquetes extraviados o robados si la empresa de paquetería confirma que ha sido entregado.

 

La entrega se realiza en el domicilio proporcionado, por lo que cualquier persona en el domicilio indicado puede recibir el paquete.

 

La entrega puede ser cancelada debido a alguna incidencia en el proceso de pago, alguna transacción que no haya cumplido con los parámetros de seguridad o alguna situación que consideremos como riesgosa o ilícita. En estos casos, nos reservamos el derecho de cumplir con la entrega e incluso de proceder con la venta, lo cual puede dar lugar a un posible reembolso, o de notificar a las respectivas autoridades de ser necesario.

 

En caso de ser necesario, usted se compromete a presentar una identificación oficial y el instrumento de pago con el que se realizó la compra, y/o una copia de ambos en el momento y la forma solicitados, para que se haga entrega del pedido. Si esto se requiere y no lo ha presentado dentro de los 5 días hábiles posteriores a realizar la orden, nos reservamos el derecho de negar la entrega del pedido e incluso de cancelar la compra.

 

Si el pedido no ha sido recibido y usted no nos ha notificado vía telefónica al +52 999 900 5077 o por correo a tiendaenlinea@blauer.com, no podemos hacernos responsables de darle seguimiento a su pedido después de 15 días naturales a partir de la realización de la orden.

 

Política de devoluciones

 

Consideraciones

 

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso.

 

Una devolución puede ser procesada únicamente si:

 

1. El artículo o los artículos están sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste

 

2. El artículo o los artículos se presentan en su empaque y/o embalaje original.

 

3. El artículo o los artículos no pertenecen a una oferta marcada como "liquidación", "saldo" o "outlet".

 

4. El artículo o los artículos no pertenecen a las colecciones nombradas de manera enunciativa pero no limitativa "outlet", "saldos", "ofertas", "promociones" o "liquidación". 

 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

 

1. Tarjetas de regalo o cupones.

 

2. Productos digitales como software o contenidos descargables.

 

3. Algunos productos de salud y cuidado personal.

 

Hay algunas situaciones donde sólo se pueden garantizar reembolsos parciales:

 

1. Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

 

2. Cualquier artículo que sea devuelto después de 30 días del día del envío.

 

Para completar su devolución, requerimos que envíe su recibo y/o prueba de compra y que se comunique con nuestra oficina central antes de iniciar el proceso. Puede hacerlo llamando al teléfono +52 999 900 5077 o enviando un correo electrónico a tiendaenlinea@blauer.com.

 

Reembolso (si aplica)

 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de ser aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago en un determinado período de tiempo.

 

En el caso de pagos en efectivo, el reembolso del importe de la compra no entregada o cancelada se realizará a través de una tarjeta de regalo o cupón en línea.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (si aplica)

 

Si aún no ha recibido su reembolso, le sugerimos revisar nuevamente su cuenta bancaria y luego contactar a su compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar cierto tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente en su estado de cuenta o en su banca en línea. Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos al teléfono +52 999 900 5077 o por correo electrónico a tiendaenlinea@blauer.com.

 

Artículos en oferta (si aplica)

 

Solo se realizarán reembolsos en artículos a precio regular. Los productos adquiridos a través de una oferta o promoción no son elegibles para devolución ni reembolso.

 

Intercambios (si aplica)

 

Únicamente los artículos defectuosos o dañados pueden ser reemplazados, a menos que hayan sido adquiridos bajo una oferta de liquidación o saldo. Si usted necesita cambiarlo por el mismo artículo, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a tiendaenlinea@blauer.com o nos llame al +52 999 900 5077 para recibir las indicaciones necesarias para el intercambio. Estaremos encantados de asistirle en el proceso de reemplazo.

 

Regalos

 

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo postal.

 

En caso de que el artículo no haya sido marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para que se lo entregara más adelante, se le realizará un reembolso al comprador y él será informado acerca de su devolución.

 

Envío para devolución

 

Para realizar la devolución del producto, le pedimos que notifique su intención de devolverlo por teléfono al +52 999 900 5077 y siga las indicaciones de nuestro personal.

 

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de que la devolución resulte en un intercambio o no sea aprobada. Solo en caso de que su devolución sea aprobada y concluya en un reembolso, se le reembolsará el costo del envío.

 

El tiempo que tardará en recibir el producto de intercambio puede variar según su ubicación, días laborables, días festivos y la disponibilidad de las empresas de envío responsables.

 

Si está enviando un producto de valor superior a $100, le recomendamos que considere utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su devolución de otra manera.

 

El procesamiento y análisis de la devolución se llevará a cabo una vez que hayamos recibido el artículo o artículos de vuelta.

 

Última actualización: 1 de junio de 2023

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